退貨及換貨
如需退貨或換貨，請跟隨以下指示：
1. 參閱此頁面的資訊；
2. 在此下載退換貨表格，細閱並跟隨表格上的指示；
3. 寄回貨品前，電郵至 hey@dimplecontacts.com 與客戶服務部聯絡。
產品損壞或錯誤︰換貨或退款
假如您收到貨品時即發現產品損壞或沒有密封（不包括寄貨所使用的包裝袋），請儘快電郵至 hey@dimplecontacts.com 或於網站上的「與我們聯繫」與客戶服務部聯絡，詳細說明情況並提供照片，我們將根據情況安排換貨。假如包裝已被打開或因其他情況而不能換貨，我們將提供退款或部份退款。Dimple擁有最終決定權。
寄回貨品時，請注意以下事項︰
請確保產品沒有任何損壞、包裝盒仍然密封，產品須連同所有原封包裝盒及在〝簇新〞的情況下退回（不包括寄貨所使用的包裝袋）。
請仔細包裝所有產品，以確保它們在運輸過程中沒有損壞。我們不建議您使用信封，請使用合適的包裝盒或氣泡包裝郵袋。我們對運輸過程中遭受的任何損壞不承擔任何責任。
我們將於收到貨品後30天內檢查，確保產品符合上述要求，然後安排退款，並於退款金額中扣除退件處理費用HKD 20。
款項將退回至你購買時所使用的信用卡。
度數錯誤︰換貨
假如您訂購了錯誤的隱形眼鏡度數、或您的隱形眼鏡度數已更新，我們可安排換貨，但產品必須未過期以及沒有任何損壞、包裝盒仍然密封。
您需支付退貨的郵政費用。
所有換貨的產品必須於購買後三十天內退回，並於寄出前電郵至 hey@dimplecontacts.com 或於本網站上的「與我們聯繫」通知我們的客戶服務部。請詳細指出換貨原因。
請仔細包裝所有產品，以確保它們在運輸過程中沒有損壞。我們不建議您使用信封，請使用合適的包裝盒或氣泡包裝郵袋。我們對運輸過程中遭受的任何損壞不承擔任何責任。
退貨郵政費用
除了過期、損壞或度數不正確的產品以外的退貨，您必須支付退貨的郵政費用。
如果您收到的商品已過期、損壞、有缺陷或度數不正確，請電郵至 hey@dimplecontacts.com 聯絡我們的客戶服務部，並附上產品照片，我們將根據情況安排退貨郵政費用。
退回發件人（地址錯誤）
假如您的貨品因不正確的送貨地址或其他原因而被退回，我們將與您聯繫。
假如香港郵政退回您的訂單，而我們需要重新寄出貨品，我們將收取HKD 20，以支付退件處理費用。
假如DPEX退回您的訂單，而我們需要重新寄出貨品，我們將收取HKD 20 + 80 = HKD 100，以支付退件處理及DPEX寄回發件人的費用。
假如您決定取消訂單，我們將退還訂單金額減去退件處理及退回發件人（如適用）所產生的費用。
